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电商人注意了!天猫发票规则又变更啦!(附开票常见问题答疑)

发布时间:2020-07-15

6日,天猫发布公告,为持续提升天猫发票体验,2020年7月13日起,天猫将对《天猫发票管理规范》进行如下变更。

主要变更内容:

商家发票管理后台操作流程


今年3月份开始,增值税专用发票开始进入电子化时代。那么商家发票管理后台的操作流程是怎样呢?我们一起来看看:


1.进入【发票管理】

2.查看消费者开票申请

3.处理开票申请

常见问题答疑

1、发票不够开怎么办?发票不够开,可以去当地税务大厅申领发票。
2、有的金额很小的都来申请开发票,如果点击拒绝开票会有什么风险?开发票是天猫商家应尽的义务。只要订单没有开具过发票,无论何时买家来向商家申请开票的,商家都必须要履行开票义务,不能以未提供身份证号、邮箱而拒绝。如果平台上拒绝开发票,消费者投诉成立,店铺会扣一般违规6分。累计12分后,店铺会被罚款1w。
3、用其他公司开票可以么?虽然这种情况比较常见。但按照平台和税务要求是不允许的,给买家开发票的公司名称需要和在天猫登记的公司名称一致。否则,若买家投诉成立,扣6分。

4、如果开票超时会怎么样,超时赔付后需要继续开出吗?开票倒计时结束后,如果未处理,会自动赔付。赔付红包面额为买家实付金额*10%,最高不超过300元。赔付后,平台不再处理此类投诉。按照税务要求,商家仍有义务开票,可以等待买家旺旺上要求开票时开出。商家开票成功前,买家已发起退款、退货退款或换货的,不支持前述赔付,买家发起赔付申请的,由买卖双方自行协商处理。


5、什么时候会自动赔付?

6、拒绝开票申请了,还会要求赔付吗?

拒绝开票申请,可以结束赔付流程,倒计时会停止,不会触发赔付。但是拒绝之前请与买家做好协商,避免投诉。


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