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618大促来了!商家应该避免这些知识产权风险问题

发布时间:2020-05-29

618大促来了,一些由大促带来的问题也随之而来。本文重点讲解大促期间商家容易遇到的预防知识产权侵权、几个触碰违规违法点,以及职业投诉人问题,下面跟随小编一起来看看吧!


618大促,商家如何预防知识产权侵权


1.知识产权侵权问题


(1)不正当使用商标:比如将品牌商标作为店铺首页的LOGO展示出来,就属于不正当使用商标。

侵权分析  今年上半年,鄂尔多斯起诉了河北清河县的一家羊绒制品公司,原因是清河县这家公司在它的羊绒线上标识了“鄂尔多斯”和英文“ERDOS”商标,虽然鄂尔多斯羊绒衫和清河县公司羊绒线的产品类别不同,但法院依旧判定两者为近似商品,进而认定了清河县公司的商标侵权行为。这个案例对我们的品牌风险防控和运营新品牌都是有帮助的,大家也可以再去细看一下。


(2)著作权侵权:未经著作权人许可,就擅自盗用其他店铺中的原创性图片、视频、文字等,属于著作权侵权行为。

侵权分析  比如某卖家在他的宝贝详情页上放上了某化妆品旗舰店的图片,虽然进行了一些文字内容上的二次编辑,依旧属于著作权侵权行为。所以我们的图片、文字、视频都要原创或是经过一些合法授权才能放到店铺里。


(3)专利权侵权:专利权侵权指未经专利权人许可,以生产经营为目的,实施了依法受保护的有效专利的违法行为。

侵权分析  与外观设计专利产品的比较是从一个整体视觉效果上以一般消费者眼光进行对比,相同或近似则构成侵权。局部的、细微的、不易看到的部位、尺寸、材质的、内部结构的不同并不能作为与外观专利产品不相同或者不相似的理由。


(4)其他侵权类型:

a.以代理等名义虚假宣传销售,或明示暗示店铺与厂家有授权关系,使消费者误以为其有授权关系;

b.随意使用别人的肖像进行宣传(明星);

c.恶意诋毁竞争对手等行为。

刮码:这一侵权行为可以用案例来说明。为管控货品渠道及低价窜货等行为,某品牌商品在防伪标签上打印了物流编码和代理编码。商家为了躲避管控,进行刮码处理,并告知买家,刮码后商品将不能查询真伪及参加积分等,提醒买家介意慎拍。但在淘宝,这种刮码行为其实也属于侵权。


2.申诉流程和途径


如果商家不小心被投诉了,收到了侵权通知,那么商家需要在3个工作日内完成申诉凭证的提交,超时将默认会员放弃申诉机会。扣分后商家拥有第二次申诉的机会,若二次申诉提交后权利人未在规定时间内及时响应,默认店小二处理。投诉方响应时长同样为3个工作日,小二对于凭证处理时间为3-5个工作日。

淘宝网具体的处理流程如下图:



3.如何预防侵权


(1)未经授权不要使用他人商标标识(LOGO),包括截取LOGO的一部分拿来使用也是侵权。另外,把这些商标名称作为店铺的关键词同样是不被允许的。(2)未经授权不要在ID或店铺名称中使用他人注册商标或企业名称。(3)未经授权不要在店铺或宝贝详情中使用他人原创的文字、图片、视频等内容,也不要对他人图片、视频进行剪辑、拷贝等二次编辑。(4)谨慎进货,保证货源合法正规。审查供货方资质,务必留存正规进货凭证(发票)。(5)确保文字、图片、视频等内容的原创性。如果需要用到非原创的素材,必须通过正规渠道得到权利方的授权。(6)收到投诉应当积极配合淘宝,提出反证,在规定时间内出具专业的申诉材料及证据。


4.虚假宣传


(1)新《广告法》中的相关规定 广告中不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;除医疗、药品、医疗器械外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语;广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告;
(2)淘宝规则中的相关规定(第五十八条:滥发信息)信息与实际不符:夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度A.出现全网“最高、最低、最优、最热”等最高级的夸大描述;B.对商品的实际使用效果进行不符的宣传,如:商品实际没有功效但商品发布时描述了很多功效,或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围;C.其他夸大宣传的描述(绝对化、引人误解等描述)。

大促中,商家易触碰的几个违规



1. 有奖销售活动店铺在做促销时可能会采取一些有奖销售活动,比如在页面首页设置抽奖环节,由消费达到一定金额的人进行抽奖,奖品分为很多个等级。《反不正当竞争法》第十三条明确规定:经营者不得从事下列有奖销售:

(一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;

(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;

(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元。

建议:店铺在做有奖销售点的促销活动时,注意促销手段和奖励金额、奖品设置等。活动结束后,务必将中奖人名单公布出来。


2. 网店肖像权侵权某明星某件事中有风波,店铺用某明星的大热事件作为宣传噱头,借机宣传店铺和产品,此时店铺产品很可能会在热门的信息中。如在店铺页面中大量使用明星的采访照、街拍照甚至出丑照等,此举构成肖像权侵权。

《民法通则》第99条:公民享有姓名权,有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名禁止他人干涉、盗用、冒用。

《民法通则》第100条:公民享有肖像权,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。公民的姓名权、肖像权受到侵害的,有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。

另一种情况:商家对照片进行了重新编辑,这可能会涉及到同时侵犯著作权和侵犯肖像权。因此,设计师要注意,来路不明的图片不可以使用。通过正规渠道获取的图片可以使用,但不能私自编辑,这里所谓的编辑比如页面构图的变更。著作权也包含着编辑权,这也是一种侵犯著作权的行为。


3. 网店促销短信为了提高销量或者维护客户群体,商家会给会员买家发送促销短信,而这种促销短信很难退订。很多消费者仅在店内购买过一次商品,而后不停的收到活动信息,退订后依旧如此。
虽然目前还没有明确相关的投诉,但实际上,新消保法第9条中有明确规定:消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。强制性发送广告短信,且在退订时设置种种障碍,已侵犯了消费者的自主选择权。

所以我们要注意,消费者退订后,就不要再给他发送信息了。


4. 价格欺诈涉嫌价格欺诈指违反《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规的行为。
常有商家反应说遭到了职业投诉人的投诉,尤其是在活动之后这种投诉行为更为常见。这些职业投诉人拥有专业的证据保全,光盘、交易快照、订单详情、商品照片、快递单、参考资料一应俱全,逻辑十分严密。拿到这些资料后投诉人就可能会将商家告到当地物价局,然后联系你,希望能私下解决。一般我们都建议商家选择私下和解,因为私了这样的方式并不能杜绝职业投诉人的投诉行为,很有可能商家这次私下和解了,下一次投诉人换一个团队,依旧来投诉你。

为了防止这样的职业投诉人投诉,建议我们商家做活动一定要有头有尾,不止在活动前期、活动进行时做好各方面的准备,在活动结束之后也要及时更新商品价格等信息。


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