——广州卓海
在电商行业中，存在着这样的现象：一些职业打假人为一己之私，利用不正当、有害市场秩序的手段，以此来获得利益；虽然是司空见惯的事情，但落到老老实实、本本分分的生意人身上却是哑巴吃黄连，和一百万点的暴击。
然而作为电商经营者，想要不碰到天猫职业打假人的可能性微乎其微，与其祈祷不要碰到，倒不如了解他们玩的花样，再逐个击破，这才是经营之关键。
公司投诉原因1：投诉三无产
即吊牌上的无厂名厂址、无商标标识、成分展示、领标等等解决办法：1.如果你想简单了事，息事宁人，那就按价赔偿。但是往往在这种情况下，商家越妥协，职业打假份子越嚣张，随之而言的就是应接不暇的投诉；
2.维护自身权益，提供证据，证明对方的虚假投诉。这时你只需提供相应的资料和证明材料，如营业执照副本、符合规定的吊牌照片、订单产品的完整照片、有吊牌和商标名称的产品照片、商标注册证、授权书、委托加工合同、加工方的营业执照、订单交易截图等等。将所有的资料打印出来盖上公章，并附上一个情况说明，一般就没有问题了。
投诉原因2：吊牌描述的成分含量与宣传、水洗标不符
宣传时描述的成份和吊牌或者水洗唛上面的成份不一致，又或者吊牌上描述的成份和商品实际的质检成份不一致（有时候会有抽检的）。解决办法：这种情况的投诉，相对较难解决，因为在交易快照网上会有体现。这个时候商家首先要确定客户投诉内容的真实性，即吊牌的内容和网上是否一致，查看是否发错货物，如果发现货品发错或者投诉不成立，就可以提供相应材料给工商局。
投诉原因3：广告用语不规范
自从新的广告法出来后，就有很多类似的投诉，但是这种投诉往往不好立案，因为早期投诉较多，如今已经少了很多。但是也给了我们一个警示，在店铺装修时，注意文案用语，切忌用极限词等不规范的词汇（如下图）解决办法：一旦用了，或者被投诉了，请马上修改并保存，如果有人投诉相关内容，可以及时说明修改时间。
（图片源于网络，侵删）
投诉原因4：吊牌、合格证信息的合规性
执行标准、产品名称、产品型号是否齐全会直接涉及到吊牌、合格证信息的合规性。一般这类投诉主要集中在价格便宜的产品中，这些产品往往价格便宜，商家便疏于对相应信息的完善和管理，让“有心人”钻了空子。但无论什么情况下，我们都要保证自身产品信息的完整。
网络的虚拟性，给很多所谓的职业打假人可乘之机。但任何小动作都是有迹可循的，只要按照卓海上面提供的解决方法，并做好产品规范、包装、宣传..... 不给“有心人”留可趁之机。
卓海电商服务中心拥有行业内逾12年经验，以专业团队和良好的服务为基准，并根据商家的实际情况，协助商家运营线上店铺。广州卓海帮助电商企业一键解锁变更、注册、投诉等等公司问题，让你轻松运营天猫店铺的同时，摆脱后续麻烦。
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